В Калининграде разгорелся скандал: девушку выгнали из кинотеатра за то, что она принесла на сеанс пиццу. Из зала ее демонстративно вывела группа быстрого реагирования. Никаких извинений и компенсаций за испорченное настроение она не получила, поэтому пожаловалась в региональный Роспотребнадзор. Дело дошло до суда. Корреспондент "РГ" выяснил, кто прав в данной ситуации и почему в кино можно приходить со своим.
День для Полины и ее молодого человека обещал быть приятным. Пара отправилась на киносеанс мультфильма "Кунг-фу Панда" прямиком из курортного города Зеленоградска, который находится в 30 километрах от Калининграда. По пути решили заказать небольшую пиццу, которой намеревались перекусить в кино. Ведь законом это не запрещено, верно?
- Попкорн я в принципе не ем - не очень хорошо себя после него чувствую. А те же чипсы в кинотеатрах всегда в три раза дороже, чем в магазинах. Сколько ни ходили на сеансы в другие кинотеатры, нас всегда без проблем пускали со своей едой. Однако этот день стал исключением, - рассказала в беседе с корреспондентом "РГ" Полина.
Проблемы начались еще на входе в кинозал. Контролер, заприметив коробку с пиццей, сразу предупредил, что со своим перекусом внутрь не пускают. Однако пара его не послушала и все равно заняла места в зрительном зале. Мультфильм начался, но буквально через пару минут в зал зашел представитель кинотеатра, который настоятельно рекомендовал молодым людям сдать еду в камеру хранения. Получив отказ, администрация вызвала группу быстрого реагирования, которая уже силком вытолкнула Полину и ее молодого человека из зала.
- Все наши разборки продолжались больше часа. В итоге мы сдались, отправили пиццу в камеру хранения и досмотрели мультфильм. После этого написали жалобу в Роспотребнадзор. От кинотеатра нам ничего не нужно. Это больше вопрос социальной справедливости. Честно, достаточно было бы извинений в электронной форме за испорченный день и плохое настроение, но мы их так и не получили, - добавила девушка.
Теперь извиняться перед посетителями администрация кинотеатра будет уже в суде. За Полину вступились сотрудники регионального Роспотребнадзора. Они выехали на место и провели собственное расследование. Первым делом проверили местные правила посещения кинозалов. Там действительно содержался запрет на пронос продуктов питания, за исключением попкорна, нежирных чипсов, орешков, шоколадных и карамельных конфет, безалкогольных напитков (не более 0,8 литра) и пива в таре объемом не более 0,5 литра. А в зал, куда направлялась молодая пара, вообще нельзя было проносить любую еду.
- По еще одному пункту правил посещения данного кинотеатра нельзя было брать с собой едко или резко пахнущие вещества, а также предметы, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла и прочее имущество. Однако существует постановление правительства Российской Федерации № 1338 от 16 августа 2021 года, которое четко определяет правила оказания услуг по показу фильмов в кинозалах,- прокомментировали в региональном управлении Роспотребнадзора.
Таким образом, Полине ничто не мешало пронести с собой пиццу и запить ее условной газировкой, купленной в соседнем магазине. Даже если кинотеатр ввел такие ограничения и прописал их в собственных правилах, то они незаконны, и посетитель может их не соблюдать. Такие запреты нарушают права потребителей, поскольку ставят их в неравное положение - грубо говоря, заставляют покупать аналогичные товары по завышенным ценам и одновременно отдают предпочтение тем, кто приобретает их на территории заведения. Это также противоречит требованиям здоровой конкуренции, - прокомментировал руководитель калининградского юридического бюро Антон Цепин.
Управление Роспотребнадзора по региону вынесло калининградскому кинотеатру предостережение, в котором рекомендовало изменить соответствующий пункт в правилах посещения. Однако никакой реакции от прокатчиков не последовало. После этого ведомство направило иск в суд. Предварительное слушание назначено на 20 ноября.
Денис Гонтарь («Российская газета», Калининград)
Источник: https://rg.ru/2024/10/27/reg-szfo/picca-ne-proshla.html